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Delivery times are from 5 to 10 days.

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Milada.shop ne peut pas modifier les commandes déjà passées, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous accommoder.

Si vous devez modifier une commande que vous avez déjà passée, veuillez communiquer rapidement avec un représentant du service à la clientèle de Milada.shop au 1-888-806-4523.

Le livreur peut demander au destinataire ayant effectué l’achat initial de présenter une pièce d’identité avec photo valide (permis de conduire, carte d’assurance maladie, etc.) et de signer le bon de livraison.

Au moment de la livraison, si votre colis présente des dommages:

• Informez immédiatement le livreur avant de signer le bon de livraison.
• Demandez au livreur d’inscrire les dommages sur le bon de livraison avant de le signer (par exemple: «Paquet cassé», «Paquet ouvert», «Paquet endommagé», etc.)
• Demandez au livreur d’ouvrir le colis pour voir si des produits manquent ou sont endommagés.
• Avertissez-nous par téléphone: 1-888-806-4523 ou envoyez-nous un courriel à: support@milada.shop

If you are absent during delivery, Canada Post will leave a delivery notice card. This card will inform you of the missed delivery date and list the nearest pickup location to your shipping address. Canada Post offers a package hold service for 15 days after the date indicated on your delivery notice card.

Si vous découvrez qu’un ou plusieurs produits sont manquent après la livraison de votre colis, merci de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison, en précisant:

• Votre numéro de commande en ligne
• Numéro de références des articles ou description des produits manquants figurant sur votre facture

Lorsque Milada.shop confirme une commande auprès du client, il s’engage à envoyer les produits commandés à l’adresse de facturation liée à la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation, un représentant du service client de Milada.shop vous contactera (par e-mail ou par téléphone) pour confirmer l’authenticité de la commande.

Les délais de livraison d’un produit détenu dans notre inventaire varient de 2 à 10 jours ouvrables suivant la date du premier avis de confirmation envoyé au client. Dans le cas où une partie de votre commande ou la totalité de votre commande serait temporairement indisponible, nous vous contacterons pour vérifier si la commande doit être annulée (y compris un remboursement complet du montant total) ou simplement reportée.

contacterons pour vérifier si la commande doit être annulée (y compris un remboursement complet du montant total) ou simplement reportée.:

• Nous nous engageons à satisfaire pleinement nos clients et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins
• Si vous changez d’avis sur une commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous permettre d’annuler ou d’exercer votre droit de rétractation.

Chaque demande de remboursement doit être évaluée par notre service à la clientèle.

Tout retard d’expédition potentiel imputable aux compagnies d’expeditions ne donne pas au client le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Si un ou plusieurs des produits sont manquants, défectueux ou endommagés, vous devez en informer la compagnie d’expédition au moment de la livraison. Si l’article est jugé manquant, contactez notre service clientèle avec votre numéro de commande en ligne et le numéro de référence du produit ou une description de l’article manquant figurant sur votre facture dans les 5 jours suivant l’acceptation de la livraison.

Les grèves, accidents, vols, stocks épuisés et incendies sont considérés comme un cas de force majeure et libèrent Milada.shop de son obligation de livraison.