INFORMATION SUR LA LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE

Bénéficiez d’une livraison GRATUITE sur toutes les commandes de 300$ et plus (hors taxes et tous rabais appliqués)

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Milada.shop expédie via Postes Canada aux adresses canadiennes. Postes Canada ne livre pas le samedi ni le dimanche. Nous n’acceptons pas les commandes expédiées vers des boîtes PO, APO/FPO.

FRAIS D’ENVOI
Pour les commandes totalisant moins de 300$; Les frais d’expédition applicables sont calculés par Postes Canada au moment du paiement. Pour votre commodité, nous proposons au moins (3) méthodes d’expédition dont le prix varie en fonction de la méthode et de l’expédition. délai de livraison que vous choisissez.

Délai de traitement: Les commandes reçues avant 8 h 00 HNE seront traitées le même jour. Les commandes reçues après 8 h 00 HNE pourraient être traitées le jour ouvrable suivant.

Milada.shop se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour toute destination éloignée pouvant entraîner des frais d’expédition plus élevés que la normale. Si des frais d’expédition plus élevés sont applicables, nous vous contacterons.

Nous utilisons principalement Postes Canada pour expédier nos produits, bien que nous puissions choisir d’utiliser une méthode de livraison différente à notre discrétion.

Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours.

Les produits Milada.shop sont expédiés avec assurance incluse, ce coût est calculé dans les tarifs d’expédition au moment du paiement.

MODIFIER LES COMMENDES

Milada.shop ne peut pas modifier les commandes déjà passées, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous accommoder.

Si vous devez modifier une commande que vous avez déjà passée, veuillez communiquer rapidement avec un représentant du service à la clientèle de Milada.shop au (514) 725-8275.

RÉDUISEZ LE RISQUE D'ERREUR!

Le livreur peut demander au destinataire ayant effectué l’achat initial de présenter une pièce d’identité avec photo valide (permis de conduire, carte d’assurance maladie, etc.) et de signer le bon de livraison.

DOMMAGES PENDANT L'EXPÉDITION

Au moment de la livraison, si votre colis présente des dommages:

  • Informez immédiatement le livreur avant de signer le bon de livraison.
  • Demandez au livreur d’inscrire les dommages sur le bon de livraison avant de le signer (par exemple: «Paquet cassé», «Paquet ouvert», «Paquet endommagé», etc.)
  • Demandez au livreur d’ouvrir le colis pour voir si des produits manquent ou sont endommagés.
  • Avertissez-nous par téléphone: (514) 725-8275 ou envoyez-nous un courriel à: support@milada.shop

ABSENT LORS DE LA LIVRAISON

Si vous êtes absent lors de la livraison, Postes Canada laissera une note d’avis de livraison. Cette note vous informera de la date de livraison manquée et indiquera le lieu de ramassage le plus proche de votre adresse de livraison. Postes Canada offre un service de retenue de colis pendant 15 jours après la date indiquée sur votre note de livraison.

ARTICLES MANQUANTS

Si vous découvrez qu’un ou plusieurs produits sont manquent après la livraison de votre colis, merci de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison, en précisant:

  • Votre numéro de commande en ligne
  • Numéro de références des articles ou description des produits manquants figurant sur votre facture

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Lorsque Milada.shop confirme une commande auprès du client, il s’engage à envoyer les produits commandés à l’adresse de facturation liée à la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Si l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation, un représentant du service client de Milada.shop vous contactera (par e-mail ou par téléphone) pour confirmer l’authenticité de la commande.

Les délais de livraison d’un produit détenu dans notre inventaire varient de 2 à 10 jours ouvrables suivant la date du premier avis de confirmation envoyé au client. Dans le cas où une partie de votre commande ou la totalité de votre commande serait temporairement indisponible, nous vous contacterons pour vérifier si la commande doit être annulée (y compris un remboursement complet du montant total) ou simplement reportée.

contacterons pour vérifier si la commande doit être annulée (y compris un remboursement complet du montant total) ou simplement reportée.:

  • Nous nous engageons à satisfaire pleinement nos clients et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins
  • Si vous changez d’avis sur une commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous permettre d’annuler ou d’exercer votre droit de rétractation.

 

Chaque demande de remboursement doit être évaluée par notre service à la clientèle.

Tout retard d’expédition potentiel imputable aux compagnies d’expeditions ne donne pas au client le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Si un ou plusieurs des produits sont manquants, défectueux ou endommagés, vous devez en informer la compagnie d’expédition au moment de la livraison. Si l’article est jugé manquant, contactez notre service clientèle avec votre numéro de commande en ligne et le numéro de référence du produit ou une description de l’article manquant figurant sur votre facture dans les 5 jours suivant l’acceptation de la livraison.

Les grèves, accidents, vols, stocks épuisés et incendies sont considérés comme un cas de force majeure et libèrent Milada.shop de son obligation de livraison.